Ve společnosti Airbnb je náborový koordinátor nejlepším přítelem kandidáta

Pokud je pracovní pohovor jako hledání nového domova, koordinátor náboru je průvodcem, interiérovým designérem a podpůrným přítelem, který si vezmete s sebou do každého otevřeného domu.

Koordinátoři náboru, často označovaní jako RC, zvládají většinu veškerého plánování a komunikace, díky nimž se naše rozhovory odehrávají. Jsme prvním kontaktním místem, když uchazeč dorazí na místě na den pohovorů, a také logicky komunikujeme vše, co je pro něj nezbytné. A co je nejdůležitější, jsme hostitelem kandidáta po celý den v Airbnb. Všichni víme, že rozhovory mohou být stresující, takže zajistíme, aby se kandidát cítil, jako by sem patřil od začátku do konce.

Pokud tedy hledáte nový domov, koordinátoři jsou také novými sousedy, kteří vás vítají do sousedství, s deskou plnou cookies.

Podobně jako u jiných technologických společností se průměrné dny rozhovorů u Airbnb pohybují od čtyř do šesti hodin. V průběhu procesu se kandidáti setkávají s přibližně pěti až sedmi lidmi (to může být více či méně v závislosti na úrovni nebo potenciální roli kandidáta). Jak dokážete uhodnout pouze na základě čísel, existuje vysoká pravděpodobnost konfliktů denně. Můžete považovat rekrutování koordinátorů za hasiče - zajistíme, aby kandidát nikdy neviděl žádný z potenciálních chaosů, který se odehrává v zákulisí, ve snaze učinit den jejich rozhovorů co nejplynulejší.

Jaké jsou vlastnosti úspěšného koordinátora náboru?

Jsme drsní a rychle na nohou.

Musíme se válet s údery. Může to vyžadovat spoustu práce, ale vždy najdeme způsob, jak sestavit harmonogram pohovoru.

Jsme koneční řešitelé problémů.

Rádi bychom si mysleli, že naše role spočívá v sestavení složité skládačky - ale takové, kde kousky skládačky mohou změnit tvar v mrknutí oka.

Jsme optimističtí.

Nedovolili jsme, aby se k nám dostaly těžké okamžiky dne. Vidíme jasnou stránku jakékoli situace.

Jsme organizovaní.

Víme, jak vyrovnat náš pracovní den, abychom zvládli vysoký počet žádostí přicházejících.

Jsme více než cokoli jiného, ​​jsme dokonalým hostitelem.

Děláme z každého kandidáta pocit, že sem patří. Každý kandidát je jiný a je naším úkolem číst situaci a aktivně reagovat na jeho potřeby. Někteří kandidáti jsou velmi odchozí a chtějí s námi chatovat co nejdéle. Ostatní uchazeči jsou nervózní ohledně rozhovoru den před nimi a chtějí jen začít. Naším úkolem je zajistit, aby byl kandidát pohodlný a připravený na pohovory, na základě patnáctiminutové interakce, kterou s nimi máme na začátku dne.

Jsme tváří náboru do zbytku společnosti.

Každou otázku jsme položili pod sluncem, protože každý den spolupracujeme s tazateli, kandidáty a partnery s více funkcemi. Tyto interakce nám umožňují nejen dozvědět se o náboru, ale také o podnikání jako celku.

Den v životě Airbnb RC

Nyní, když lépe rozumíte tomu, co to znamená být RC, a víte něco více o tom, co děláme, zde je letmý pohled na typický den pro RC ve Airbnb:

Je 8:30, jste na cestě do kanceláře, a dostanete zprávu od tazatele, kterého jste naplánovali, že nemůže uskutečnit pohovor o 10:00. To je pravda - máte hodinu a půl na nalezení náhrady. Ale to není všechno, co se dnes děje: máte tři kandidáty přicházející do kanceláře najednou do hodiny od sebe a naplánujte si požadavky v doručené poště od minulé noci. (Cue panikaření s nízkými klávesami…)

Začnete kontrolovat kalendáře a zprávy co nejvíce lidí v naději, že se tento slot zaplní, a to vše při tisku plánů, nastavení pohovorů a předávání vašich dalších kandidátů v kanceláři. Jo, a nezapomeňte na nové požadavky na plánování, které se neustále dostávají do vaší doručené pošty od náborářů a sourcerů! Pokud nikdo nemůže vyplnit tento přesný časový úsek, uděláte, co můžete, abyste přesunuli jiné doby rozhovoru, abyste si koupili čas a našli náhradu. Deset minut před plánovaným začátkem pohovoru, další tazatelské zprávy, které říkají, že mohou pomoci, a boom, vaše ráno je uloženo!

Nyní jste našli náhradu. (Phew!) Je čas začít s těmito požadavky na plánování! Ale nezapomeňte, že každých 30–45 minut budete muset zkontrolovat svého kandidáta, abyste zjistili, jak se jim daří, a zajistit, aby příští tazatel dorazil včas.

Během dne pohovoru se někdy vyskytují náročné situace:

  • Hostitel vašeho oběda se neobjeví, takže si vezmete kandidáta na oběd.
  • Je to 10 minut do pohovoru a kandidát vám dá vědět, že se tazatel nikdy neobjevil.
  • Získáte další zrušení tazatele a budete muset najít náhradu za pozdější odpoledne.

Existují také úžasné potenciální situace:

  • Nakonec si povídáte s kandidátem na celou 15minutovou přestávku o úžasném Airbnb, v němž zůstali během své cesty na Island. (Skóre! Doporučení pro cestování!)
  • Zjistíte, že pracovali se svým přítelem z vysoké školy a nad tím poutali. (Jaký malý svět!)
  • Kancelář a společnost jsou tak nadšeni, že to doslova roztaví vaše srdce. (Veselý pláč!)

Jak vidíte, těžší momenty jsou vyváženy úžasnými interakcemi, ke kterým dochází po celý den. Přijetí kandidáta na oběd může chvíli trvat od plánování, ale setkáte se s někým novým a pomůžete tomu, aby jeho kandidátské zkušenosti byly co nejlepší. Nalezení náhrady znamená, že se dostanete do kontaktu s tazatelem, s nímž jste možná předtím neměli šanci spolupracovat, a oni vás odhodí pryč s ochotou pomoci, když se časy zkrátí.

Výsledek stojí za námahu

Náš tým pro koordinaci náboru roste, aby se přizpůsobil neustále se měnícím potřebám podnikání. Proto neustále připravujeme nové spoluhráče o plánování potřeb různých týmů. Není neobvyklé, že by zde nějaká RC podporovala náboráře a sourcery z designu, datových věd, produktů, nadace a inženýrství v určitém okamžiku jejich držby v Airbnb.

Náš tým zůstal i přes rušnou povahu naší práce velmi blízko. Jsme velký, ale pevně pletený tým, který je připraven skočit, kdykoli a kdekoli je potřeba. Kromě úžasného týmu RC se také snažíme budovat neuvěřitelná partnerství s náboráři a sourcery, které podporujeme. Pokud máte něco, na čem jste nadšení, vybízejí vás, abyste se zapojili do projektů. Neustále sdílíme také nápady a tipy, které nám pomáhají zvýšit efektivitu.

Také jsme si vytvořili úžasné vztahy s tazatelským týmem. Tazatelé se starají o zkušenosti kandidátů a jsou skvělými partnery v oblasti náboru. Pokud to jejich kalendář dovolí, tazatelé vstoupí v dobách krize a víme, že 99% času někdo pro nás přijde. Víme také, že když odejmeme své kandidáty s tazateli, budou hostováni úžasnými lidmi, kteří každý den bojují za misi.

Ano, naše práce mohou být stresující, ale také velmi prospěšná. Poznáte nejen tolik různých týmů a lidí ve společnosti, ale také se setkáte s kandidáty z celého světa, ze všech životních oblastí. Není o nic větší pocit, než vidět o měsíc později kandidáta, kterého jste podporovali, chodit po kanceláři. Když se jejich oči rozzáří, když uvidí známou tvář a vědí, že musíte být součástí jejich cesty, je to, co s vámi zůstane i po vaší době jako RC.

Co můžete vzít do jakékoli práce

Být RC ve společnosti Airbnb vás učí mnohem víc než jen nábor. Získáte podporu dovedností, které vštípí sounáležitost ve všech aspektech vaší práce a které stékají dolů do vašeho života i mimo zaměstnání. Buďte hostitelem kdykoli a kdekoli můžete. Jak můžete na příštím setkání přimět někoho, aby se cítil, jako by patřil? Možná někoho povzbuzuje, aby vyjádřil svůj nový nápad. Možná poslouchá kolegu, než skočí, aby dal radu. Úžasná věc je, že všichni děláme lépe, když se všichni cítíme, jako bychom patřili.

Kelsey Wolf je náborový koordinátor týmu M&A společnosti Airbnb. Má rád podrobný seznam úkolů, mluví o kočkách a získává doporučení k jídlu. kandidáti.

Airbnb Recruiting spojuje strategii a partnerství s autentičností a pohostinností k nalezení a náboru největšího majetku Airbnb - jeho lidí. Jako strážci kultury a tvář značky zaměstnání zacházíme s každým uchazečem jako s hostem, hodným magického zážitku.